Domande Frequenti

Spedizione e Consegna

Quanto tempo richiede la spedizione? Spediamo in tutta l'UE con consegna generalmente entro 1-3 giorni lavorativi per la Germania e 3-5 giorni lavorativi per altri paesi dell'UE.

Offrite la spedizione gratuita? Sì! Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 49€ nell'UE e superiori a 39€ per la Germania.

Quali sono le vostre tariffe di spedizione? La nostra tariffa fissa DHL è di 5,95€ per l'Europa e 3,95€ per la Germania.

Spedite a livello internazionale? Attualmente spediamo all'interno dell'Unione Europea.

Prodotti e Skincare

I vostri prodotti sono autentici? Sì, tutti i nostri prodotti di skincare coreana sono autentici al 100% e provengono direttamente da distributori autorizzati.

Come scelgo i prodotti giusti per il mio tipo di pelle? Consulta le nostre guide e descrizioni dei prodotti per informazioni dettagliate sui benefici di ogni prodotto e sui tipi di pelle adatti.

Ordini e Resi

Posso modificare o annullare il mio ordine? Ti preghiamo di contattarci immediatamente se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine. Una volta spedito, non possiamo apportare modifiche.

Qual è la vostra politica di reso? Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per prodotti non aperti in condizioni originali. Consulta la nostra politica di reso per tutti i dettagli.

Account e Programma Fedeltà

Come funziona il vostro programma fedeltà? Guadagna punti con ogni acquisto e riscattali per sconti su ordini futuri. Iscriviti gratuitamente per iniziare a guadagnare.

Hai ancora domande? Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, siamo qui per aiutarti! Contattaci e ti risponderemo il prima possibile.