Termini e condizioni
Termini e Condizioni Generali
I seguenti termini e condizioni si applicano ai diritti e agli obblighi derivanti dall'acquisto di beni da parte dei clienti (di seguito il "Cliente") da Ljus Beauty OÜ, che gestisce il negozio online Maison19 (di seguito "Maison19").
Registrandosi come utente di Maison19 e/o acquistando prodotti da Maison19, il Cliente accetta questi termini e condizioni, nonché tutti i diritti e gli obblighi applicabili ai sensi delle leggi della Repubblica di Estonia.
Maison19 si riserva il diritto di apportare modifiche a questi termini e condizioni, nonché ai prezzi dei prodotti. Eventuali modifiche si rifletteranno sul sito web Maison19.
Entrata in vigore del contratto di vendita
Maison19 vende, e il cliente acquista, i prodotti presenti nel negozio online. Il contratto di vendita entra in vigore una volta che il pagamento indicato nella conferma d'ordine è stato accreditato sul conto corrente di Ljus Beauty OÜ.
Finalizzando e pagando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato questi termini e condizioni.
Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio online Maison19 sono elencati in euro e includono l'IVA al tasso applicabile.
Maison19 si riserva il diritto di adeguare i prezzi. Se l'ordine viene effettuato prima che abbia effetto l'adeguamento del prezzo, il Cliente riceverà il prodotto al prezzo indicato al momento dell'ordine. Il cliente non ha diritto ad alcun risarcimento per l'eventuale differenza di prezzo.
Finalizzazione dell'Ordine e Pagamento
I clienti possono scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Swedbank, SEB Bank, LHV Bank o carta di credito. Per confermare l'ordine è richiesto il pagamento completo (100%).
Il contratto di vendita è considerato concluso una volta che il cliente avrà pagato il 100% del totale dell'ordine.
Consegna
Una volta entrato in vigore il contratto di vendita (ovvero quando il cliente ha effettuato il pagamento completo), Ljus Beauty OÜ elaborerà l'ordine e lo consegnerà ai partner logistici per la consegna.
I tempi di consegna indicati sul sito Maison19 si applicano dal momento della ricezione del pagamento.
Il Cliente è tenuto a informare Maison19 di eventuali modifiche alla destinazione di consegna o ai tempi di consegna concordati prima della spedizione della merce.
Maison19 non è responsabile per ritardi o incomprensioni nella consegna causati da informazioni di contatto imprecise fornite dal Cliente. Maison19 sostituirà i prodotti (ma non l'imballaggio) danneggiati durante la consegna o fornirà un rimborso se la sostituzione non è possibile.
Diritto al ritorno
Ai sensi del comma 56 comma 1 della Legge sulle obbligazioni il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
La merce restituita deve essere non utilizzata, non danneggiata e nella sua confezione originale. Il Cliente sostiene le spese di restituzione della merce, a meno che la restituzione non sia dovuta alla mancata conformità con l'ordine o a prodotti difettosi.
Per avviare un reso, il cliente deve inviare una dichiarazione in formato libero a [inserire indirizzo email] entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La dichiarazione di recesso dovrà riportare il nome del cliente, il nome del prodotto e il numero della fattura o dell'ordine.
I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Verranno rimborsate anche le spese di consegna.
Procedura di reclamo
Ai sensi della legge sulle obbligazioni, il cliente ha il diritto di presentare reclami per difetti del prodotto entro due anni dal ricevimento della merce. Si presume che qualsiasi difetto riscontrato entro i primi sei mesi esistesse al momento della consegna, a meno che Ljus Beauty OÜ non dimostri il contrario.
Per presentare un reclamo, il Cliente deve informare Ljus Beauty OÜ via e-mail all'indirizzo [inserire indirizzo e-mail], includendo il proprio nome, le informazioni di contatto e una descrizione del difetto. Il reclamo deve essere presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Ljus Beauty OÜ non è responsabile per:
- Danni causati da negligenza o colpa del Cliente
- Difetti causati da un uso improprio del prodotto
- Usura normale
Responsabilità e forza maggiore
Ljus Beauty OÜ e il Cliente sono responsabili per eventuali danni causati alla controparte dalla violazione dei presenti termini e condizioni, in conformità con la legislazione della Repubblica di Estonia.
Ljus Beauty OÜ non è responsabile per danni o ritardi nella consegna derivanti da circostanze che non potevano essere previste o evitate.
Privacy
Utilizzando il sito web Maison19, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali da parte di Ljus Beauty OÜ. Le informazioni sui clienti vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e non vengono condivise con terze parti.
Altri termini e condizioni
Le controversie derivanti da questi termini e condizioni saranno risolte attraverso negoziazioni. Se non è possibile raggiungere un accordo, il Cliente può chiedere una risoluzione tramite il Comitato per la Tutela dei Consumatori o un tribunale. Se necessario, Ljus Beauty OÜ ha anche il diritto di ricorrere in tribunale.