Lieferung und Retouren

Versand:

Bestellungen werden am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang aus Bremen, Deutschland, versandt.

Die Lieferung innerhalb Europas dauert je nach Zielort in der Regel 1–3 Werktage .

Sie können beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Versandmethode auswählen – entweder Kurierlieferung an Ihre Adresse oder eine Abholstelle in Ihrer Nähe.

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Kuriere liefern von Montag bis Freitag , normalerweise zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Die Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und der Route des Kuriers variieren.

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Maison 19.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß der Verbraucherrechtsrichtlinie der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

• Aus hygienischen Gründen können geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte nicht zurückgegeben werden (dazu gehören Hautpflege-, Kosmetik- und Haarpflegeartikel).

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.

So geben Sie zurück:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@maison19.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung.

3. Senden Sie die Produkte per Post an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

4. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten

• Ausverkaufsartikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

• Geöffnete Körperpflegeprodukte