Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand? Wir versenden in die gesamte EU mit einer Lieferzeit von in der Regel 1-3 Werktagen für Deutschland und 3-5 Werktagen für andere EU-Länder.

Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 39€ nach Deutschland und über 49€ in die EU .

Wie hoch sind Ihre Versandkosten? Unser pauschaler DHL-Versandtarif beträgt 3,95€ für Deutschland und 5,95€ für Europa

Versenden Sie international? Derzeit versenden wir innerhalb der Europäischen Union.

Produkte & Hautpflege

Sind Ihre Produkte authentisch? Ja, alle unsere koreanischen Hautpflegeprodukte sind zu 100% authentisch und werden direkt von autorisierten Händlern bezogen.

Wie wähle ich die richtigen Produkte für meinen Hauttyp aus? Durchsuchen Sie unsere Produktleitfäden und Beschreibungen für detaillierte Informationen über die Vorteile jedes Produkts und geeignete Hauttypen.

Bestellungen & Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Nach dem Versand können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungeöffnete Produkte im Originalzustand. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Konto & Treueprogramm

Wie funktioniert Ihr Treueprogramm? Sammeln Sie bei jedem Einkauf Punkte und lösen Sie diese für Rabatte bei zukünftigen Bestellungen ein. Melden Sie sich kostenlos an, um mit dem Sammeln zu beginnen.

Haben Sie noch Fragen? Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.